Últimamente, mi casa ha sido tomada por asalto por dioses y diosas griegos. En las manos curiosas de una pequeña de once años, resurgen con ojos nuevos Zeus, Atenea, Hermes… todos cobran vida en conversaciones que se cuelan entre la cena y los deberes y me invitan -casi sin querer- a mirar esos mitos con una perspectiva distinta. Tal vez por eso me atrevo a invocarlos aquí, como puente hacia un tema que, aunque parezca lejano, comparte con ellos una esencia poderosa: la capacidad de transformar realidades.

Prometeo, por ejemplo, no desafió a los dioses con fuerza, sino con ingenio. Robó el fuego del Olimpo y lo entregó a la humanidad, no como un acto de rebeldía, sino como un gesto de empatía hacia quienes consideraba olvidados. Hoy, en la era digital, la inteligencia artificial generativa representa ese nuevo fuego: una herramienta poderosa que, bien utilizada, puede iluminar caminos de inclusión y accesibilidad.

Porque las marcas tienen hoy la oportunidad y la responsabilidad de usar la IA no solo para innovar, sino para incluir. Crear contenidos accesibles ya no es una cuestión técnica o legal, es un acto de compromiso con la equidad. Y si, como Prometeo, ponemos esta nueva luz al servicio de las personas, podremos marcar un antes y un después. Esperemos, eso sí, no pagar un precio tan alto como el que le tocó a él.

Más allá de la eficiencia y la creatividad que ofrece, la IA generativa puede ayudar a las marcas a crear contenidos que se adapten a diferentes capacidades y contextos. Por ejemplo, los modelos de lenguaje pueden generar descripciones automáticas para imágenes, subtítulos para vídeos o versiones simplificadas de textos complejos, facilitando el acceso a personas con discapacidades visuales, auditivas o cognitivas.

Además, herramientas como los sintetizadores de voz pueden ofrecer experiencias auditivas personalizadas, mientras que los asistentes conversacionales pueden adaptarse al estilo de comunicación del usuario, mejorando la interacción para personas con dificultades de lectura o escritura.

En la práctica, ya existen múltiples formas en que la IA generativa está ayudando a transformar la comunicación hacia modelos más accesibles. Por ejemplo, en entornos corporativos, herramientas integradas en plataformas permiten resumir documentos o correos para personas con dislexia o dificultades cognitivas, reescribir textos con un lenguaje más cercano o adaptado a perfiles neurodivergentes e incluso generar borradores de documentos o presentaciones para personas con movilidad reducida, facilitando la creación de contenido sin necesidad de mecanografiar textos muy largos.

La IA generativa no debe verse como un fin en sí mismo, sino como una herramienta al servicio de una comunicación más inclusiva

Pero también pueden ser claves si hablamos de inclusión, más allá de la discapacidad. La IA puede ser una gran aliada, si se utiliza con cuidado, para generar contenidos que reflejen una mayor diversidad de voces y perspectivas. Al entrenar modelos con datos representativos y culturalmente diversos, es posible crear campañas que conecten con audiencias tradicionalmente más apartadas. También se pueden generar versiones de contenido adaptadas a diferentes regiones, idiomas y contextos culturales, promoviendo una comunicación más empática y localizada.

Incluso en creatividad, podemos utilizar la IA y ponerla al servicio de la inclusión, creando campañas que visibilicen historias poco contadas o que celebren la diversidad de forma auténtica. También nos permite incorporar contrastes de color alto, trazos simples y referencias visuales inspiradas en pictogramas utilizados por personas con autismo.

Sin embargo, no debemos olvidar el fundamental papel de quien dirige la búsqueda. Una supervisión activa y “humana” es clave. Porque la IA no es del todo neutral: reproduce los prejuicios de los datos con los que fue entrenada y esto puede llegar a afectar a nuestro trabajo si nos apoyamos demasiado en la herramienta sin aportar ninguna reflexión por nuestra parte. En definitiva, la IA generativa no debe verse como un fin en sí mismo, sino como una herramienta al servicio de una comunicación más inclusiva.