Leemos en Discapacidad la siguiente noticia que os reproducimos de forma \u00edntegra: <\/p>\n
\n
Adif Acerca<\/b>, el servicio que las empresas ferroviarias ofrecen a viajeros con discapacidad para facilitar su paso tr\u00e1nsito por estaciones y la subida y bajada del tren, es cada vez m\u00e1s demandado por los usuarios.<\/p>\n
Seg\u00fan el resultado del estudio estudio realizado por SigmaDos, en el primer trimestre del a\u00f1o realiz\u00f3 155.545 asistencias<\/b>, un 3,1% m\u00e1s en comparaci\u00f3n con el mismo periodo de 2024. <\/p>\n
Este crecimiento se logra pese a que el pasado a\u00f1o la Semana Santa se celebr\u00f3 en marzo y se suma al segundo r\u00e9cord anual con que cerr\u00f3 2024 (793.285 asistencias<\/b>).<\/p>\n
Adem\u00e1s de que las personas con discapacidad<\/b> (ya sea motora, sensorial o cognitiva) y con movilidad reducida (mayores, embarazadas, con carritos de beb\u00e9, etc.) tienen cada vez menos miedo a viajar, esta subida tambi\u00e9n se debe a que el servicio est\u00e1 en continuo crecimiento. Seg\u00fan afirman desde la empresa, \u00abAdif renueva continuamente Acerca para responder a la demanda de los viajeros y al crecimiento del tr\u00e1fico ferroviario<\/b>, y facilitar la accesibilidad al transporte ferroviario a todos los viajeros\u00bb.<\/p>\n
Tras extenderse a nuevas estaciones en los \u00faltimos a\u00f1os (ya son casi 150 por todo el pa\u00eds), ha destinado cinco millones de euros a comprar 270 nuevas plataformas elevadoras<\/b> para facilitar a los viajeros en silla de ruedas la subida y bajada a los trenes.<\/p>\nUn servicio imprescindible para muchos<\/h2>\n
Seg\u00fan estudio realizado por SigmaDos, y que ha sido respondido por usuarios de Adif Acerca, los viajeros otorgan una calificaci\u00f3n media de notable alto (8,7 puntos sobre diez) a este servicio. Adem\u00e1s, siete de cada diez (un 67,2%) considera el servicio sobresaliente: le dan una puntuaci\u00f3n de 9 o 10.<\/span><\/p>\nDestaca el hecho de que m\u00e1s de la mitad de los usuarios encuestados asegura viajar en ferrocarril gracias a que cuenta con Acerca<\/b>. Asimismo, gran parte de los usuarios son habituales: un 51,7% afirma venir solicitando asistencia desde hace m\u00e1s de dos a\u00f1os, y un 66% lo hace adem\u00e1s de forma frecuente<\/b>. De esta forma, un 81,7% lo recomienda a otros viajeros.<\/p>\n
Los m\u00e1s de 600 asistentes de movilida<\/b>d de Acerca, que prestan el servicio en 146 estaciones con tr\u00e1fico de alta velocidad y media y larga distancia, reciben las calificaciones m\u00e1s altas. Su atenci\u00f3n y trato al viajero logra la mayor puntuaci\u00f3n (9,3), seguido de su acompa\u00f1amiento por la estaci\u00f3n (9,2), y su uniformidad, la ayuda con el equipaje y la informaci\u00f3n que facilitan (9,1 en los tres casos).<\/p>\n
La atenci\u00f3n de los asistentes tambi\u00e9n figura entre los aspectos de Acerca que los usuarios se\u00f1alan como m\u00e1s importantes, junto con la asistencia para embarcar o desembarcar del tren<\/b>, el acompa\u00f1amiento <\/b>por la estaci\u00f3n, y la ayuda con el equipaje.<\/p>\n
Madrid Puerta de Atocha Almudena Grandes <\/b>es la estaci\u00f3n donde Acerca realiz\u00f3 mayor n\u00famero de asistencias entre enero y marzo, con 24.928 (+5,6%); seguida de Chamart\u00edn Clara Campoamor (17.555 asistencias, un 7,5% m\u00e1s) y Barcelona Sants (14.964, un 1,2% m\u00e1s).<\/p>\n
Del total de asistencias, un 45% se prest\u00f3 a personas mayores que precisan ayuda, otro 22,4% a viajeros con discapacidad visual, un 14,3% a pasajeros con movilidad reducida, el 13% a viajeros en silla de ruedas<\/b> y un 6,8%, a los que viajan con carritos de beb\u00e9, entre otras.<\/p>\nEn qu\u00e9 consiste Adif Acerca y c\u00f3mo acceder a \u00e9l <\/h2>\n
Los viajeros de tren pueden solicitar el servicio Acerca mediante los canales de venta de las empresas ferroviarias y presencialmente en los puntos de encuentro de 70 estaciones<\/b>. En estas terminales, puede pedirse hasta treinta minutos antes de salir el tren y en las otras 76, con una antelaci\u00f3n de al menos doce horas.<\/p>\n
Pueden solicitarlo las personas que viajen en tren de alta velocidad, larga o media distancia y de cualquiera de las empresas ferroviarias que operan en la red ferroviaria espa\u00f1ola.<\/p>\n
El servicio es personalizado<\/b> y se adapta a las necesidades que, previamente, les haya solicitado la persona con discapacidad y su objetivo es facilitar el tr\u00e1nsito por las estaciones y la subida y bajada del tren<\/b>, pero, en general, el viajero puede solicitar asistencia en el tr\u00e1nsito por la estaci\u00f3n de origen, subida y acomodo en el tren y recogida en destino en la plaza asignada en el tren y su desembarco y acompa\u00f1amiento hasta el lugar previamente establecido en la estaci\u00f3n de destino.<\/p>\n
El servicio se puede solicitar ya desde el mismo momento en el que se compra el billete<\/b> y en el canal de venta que establezcan las distintas empresas operadoras: RENFE, OUIGO, AVLO<\/b> y alguna empresa extranjera que ofrece viajes a otros pa\u00edses de Europa. Tambi\u00e9n se puede solicitar este servicio posteriormente <\/b>por los canales que establezcan cada una de estas operadoras, tel\u00e9fono, mail, etc.<\/p>\n
En las 70 estaciones con servicio permanente<\/b>, es decir, las que disponen de ADIF Acerca siempre, si no se ha realizado con antelaci\u00f3n, puede solicitarse este servicio hasta media hora antes <\/b>de la salida del tren.<\/p>\n
En las estaciones 75 con servicio puntual<\/b>, es decir, las que solo disponen de este servicio cuando se les solicita, la asistencia deber\u00e1 pedirse al menos 12 horas antes <\/b>de la salida del tren.<\/p>\n
Se puede consultar el listado de estaciones con servicio, ya sea permanente o puntual- en este enlace<\/a>.<\/p>\nEn cuanto a los viajes internacionales<\/b>, cuyo origen sea alguna de las estaciones con servicio ADIF acerca y el destino una estaci\u00f3n fuera de Espa\u00f1a, dentro de la Uni\u00f3n Internacional de Ferrocarriles (UIC), la reserva del servicio debe realizarse con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de 48 horas a la salida del tren en origen<\/b>.<\/p>\n
Este servicio se solicita en el correo electr\u00f3nico oca.asistenciapmr@adif.es<\/b> o en el tel\u00e9fono 917744040<\/b> en horario de 6:00h. a 24:00h.<\/p>\n<\/div>\n
Fuente: Discapacidad https:\/\/www.20minutos.es\/noticia\/5701567\/0\/sube-numero-viajeros-con-discapacidad-que-solicitan-servicio-adif-acerca-para-viajar-tren\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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Sube el n\u00famero de viajeros con discapacidad que solicitan el servicio Adif Acerca para viajar en tren - Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola S\u00edndrome de Charge<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sindromecharge.es\/index.php\/2025\/04\/17\/sube-numero-viajeros-con-discapacidad-que-solicitan-servicio-adif-acerca-para-viajar-tren\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Sube el n\u00famero de viajeros con discapacidad que solicitan el servicio Adif Acerca para viajar en tren - Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola S\u00edndrome de Charge\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ya recurren a este servicio casi 800.000 personas, y este a\u00f1o, solo hasta marzo, las asistencias han subido un 3,1% m\u00e1s en comparaci\u00f3n con el mismo periodo de 2024.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sindromecharge.es\/index.php\/2025\/04\/17\/sube-numero-viajeros-con-discapacidad-que-solicitan-servicio-adif-acerca-para-viajar-tren\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola S\u00edndrome de Charge\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/asociacionsindromecharge\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-04-17T09:05:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sindromecharge.es\/wp-content\/uploads\/2013\/09\/logodecharge300x98.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"300\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"98\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Charge\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@sindromecharge\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@sindromecharge\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Charge\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sindromecharge.es\\\/index.php\\\/2025\\\/04\\\/17\\\/sube-numero-viajeros-con-discapacidad-que-solicitan-servicio-adif-acerca-para-viajar-tren\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sindromecharge.es\\\/index.php\\\/2025\\\/04\\\/17\\\/sube-numero-viajeros-con-discapacidad-que-solicitan-servicio-adif-acerca-para-viajar-tren\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Charge\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sindromecharge.es\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/39a60ebe0a2b4d5a11179701e336b039\"},\"headline\":\"Sube el n\u00famero de viajeros con discapacidad que solicitan el servicio Adif Acerca para viajar en tren\",\"datePublished\":\"2025-04-17T09:05:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sindromecharge.es\\\/index.php\\\/2025\\\/04\\\/17\\\/sube-numero-viajeros-con-discapacidad-que-solicitan-servicio-adif-acerca-para-viajar-tren\\\/\"},\"wordCount\":996,\"articleSection\":[\"noticias\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sindromecharge.es\\\/index.php\\\/2025\\\/04\\\/17\\\/sube-numero-viajeros-con-discapacidad-que-solicitan-servicio-adif-acerca-para-viajar-tren\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sindromecharge.es\\\/index.php\\\/2025\\\/04\\\/17\\\/sube-numero-viajeros-con-discapacidad-que-solicitan-servicio-adif-acerca-para-viajar-tren\\\/\",\"name\":\"Sube el n\u00famero de viajeros con discapacidad que solicitan el servicio Adif Acerca para viajar en tren - 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